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Jean-Louis Goubert
13260 Cassis
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Responsable informatique et technique
Référent technique / Chef d’équipe
Technicien Helpdesk niveau 2
Assistant informatique
Gestionnaire de parc micro
Expérience Professionnelle
12/10 -
Indépendant sur la Région PACA
Rédacteur de tests de connaissances informatiques (permet de
connaitre le réel niveau d’utilisation d’un ou plusieurs logiciels de la suite
Microsoft Office), formateur informatique, bureautique et réseau,
dépanneur informatique sur site pour les entreprises et à domicile pour les
particuliers, rédacteur d’articles techniques pour des revues informatiques…
09/10 - 11/10 Tech
Leader / Chef d’équipe - société Atos à Paris
- Mission pour « EDF » sur la région PACA
Technicien niveau 2 et chef d’équipe de déploiement de postes informatique pour
le projet « POSEÏDON » : 1 200 PC déployés sur Marseille.
03/10 - 09/10 Responsable
informatique et technique - société Technipro (spécialiste de la
téléassistance aux personnes âgées) à Marseille
Gestion et maintenance du parc informatique et des serveurs (25 PC et 5
serveurs)
Programmation des appareils d’assistance à distance pour les personnes âgées
Responsable technique d’une équipe de technicien de mise en service et
maintenance des appareils.
11/09 - 03/10 Référent
Technique / Chef d’équipe - société Atos à Paris
- Mission pour « GDF SUEZ » sur la France
Responsable technique d’une équipe de déploiement de postes informatique pour
le projet « PLIMPOT » : 16 000 PC déployés sur la France
entière.
2009 – 10/09 Support
technique et gestion de déploiement - société Econocom
à Lyon
- Mission pour « DHL France » à Marseille
Assistance technique sur les logiciels bureautiques et réseaux, gestion des
tickets de la hotline, escalade et suivi des interventions, suivi des
déploiements et des réparations demandés à des prestataires extérieurs…
2008 - 2009 Indépendant
sur la Région PACA
Formateur informatique, bureautique et réseau, dépanneur informatique sur site
pour les entreprises et à domicile pour les particuliers, rédacteur d’articles
techniques pour des revues informatiques…
2006 - 2008 Support
technique et fonctionnel - société ICAF à Vitrolles
- Mission pour les « Hospices Civil de Lyon »
Assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels spécifiques, assistance
technique sur les logiciels bureautiques, gestion des comptes AD et des mots de
passe…
2005 - 2006 Support
technique Bureautique niveau 2 - société Getronics
à Lyon
- Mission pour le « Grand Lyon / la Courly
»
Assistance technique bureautique aux utilisateurs et aux assistants
informatiques, développement de macros spécifiques et réalisation de manuels
d’utilisation.
2002 - 2005 Formateur
freelance / Dépanneur informatique / Rédacteur de livres techniques
Formation informatique, dépanneur informatique sur site et à domicile ,
rédaction de livres « Internet + de
1 000 trucs de pros » chez Micro Application (parution 09/2003,
nouvelle édition mise à jour 04/2006 sous le titre « Les
meilleures astuces pour Internet ») et un second intitulé « Maîtriser
Office 2003 » chez Eska (parution 01/2005).
1995 - 2002 Responsable
technique - société FC2i à Aubagne
Gestion du parc de 150 PC portables, assistance à distance des utilisateurs,
formation informatique, bureautique et réseaux.
- Mission de 3 ans de création de la hotline pour le « Port Autonome de
Marseille »
- Mission de 1 an d’assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels
spécifiques pour la « Direction générale de l’Aviation Civile »
- Assistance bureautique et réseau pour plusieurs grands comptes de la région
PACA (CEA, ST Microelectronics, Eurocopter, Groupe
SNEF, Hôpital St Joseph, Institut Paoli Calmette, Nestlé, Assistance Publique, Atmel, Crédit Mutuel, SMC, Banque Martin Morel…)
1990 - 1995 Formateur
informatique - société CCMX à Aix en Provence
Formation informatique et création de logiciel de comptabilité.
1989 - 1990 Développeur
/ Formateur - société SIGMA INFORMATIQUE à Marseille
Formation bureautique et création de logiciel spécifique.
Compétences
Gestion du
personnel
Gestion
des plannings et des tâches des techniciens.
Résolution
des conflits et des problèmes personnels des techniciens.
Assistance
et formation des techniciens.
Reporting journalier, hebdomadaire, mensuel...
Rapports
d’anomalies et propositions de corrections des procédures.
Propositions
d’améliorations de tâches.
Rapport
fréquents aux responsables...
Assistance et
formation des utilisateurs
Assistance
technique aux utilisateurs, avec prise de contrôle à distance (Hotline niveau 2
à 3)
Aide
technique aux utilisateurs des forums publics de Microsoft (MVP Microsoft
Office)
Rédaction
de procédures d’installation, de configuration et d’exploitation.
Développement
de macros et de procédures spécifiques.
Animation
de formations sur la Bureautique, les réseaux locaux ainsi que les matériels.
Création
et animation d’atelier de formation pour des besoins spécifiques.
Réalisation
de supports de cours et de manuels d’utilisation.
Gestion de parc
informatique
Montage,
configuration de machines de bureau, de serveurs ainsi que de routeur/firewall
pour Internet.
Installation,
configuration et paramétrage de plusieurs systèmes d’exploitation sur un même
poste.
Installation
et configuration des logiciels Bureautiques sur les différents OS.
Création
de procédures permettant de remettre en état chaque machine après une formation
Réalisation
de procédure automatique de restauration à partir des CD-ROM (Ghost).
Administration des
ressources
Administration
des réseaux, des serveurs, des serveurs de messageries et gestion des droits.
Mise
en place des sécurités et distribution automatique de mise à jour des antivirus.
Veille
technologique permanente, conseil et organisation des mises à jour selon les
orientations techniques.
Réalisation
de cahier des charges de développement et de configuration matérielle.
Missions réalisées
Tech
Leader / Chef d’équipe (12 Techniciens) pour « EDF », 1 200 PC,
Portables, Ultra portables et SmartPhones sur la
région Marseillaise.
Responsable
informatique et technique pour « Technipro », gestion complète du
système d’information et des techniciens d’installations des appareils
d’assistance aux personnes âgées.
Chef
d’équipe (8 Techniciens) / Référent technique pour « GDF SUEZ », plus
de 3 000 PC et portables installés sur la région PACA (étendue)
Support
Fonctionnel et Technique pour les « Hospices Civils de Lyon », 10 000
PC, assistance sur les logiciels spécifiques et sur les logiciels bureautiques.
Support
Technique Bureautique niveau 2 pour le « Grand Lyon », 2 500 PC,
assistance aux « assistants informatique », avec utilisation d'un
logiciel de prise de contrôle à distance.
Création
et gestion de la Hotline du Port Autonome de Marseille pendant 3 ans, plus de
700 PC
(Formation des hotliners venant du gros système)
Assistance
aux utilisateurs sur les applications métiers et bureautiques pendant 1 an pour
la DAC d’Aix en Provence.
Assistance bureautique et réseau pour plusieurs grands comptes de la
région PACA (CEA, ST Microelectronics, Eurocopter,
Groupe SNEF, Hôpital St Joseph, Institut Paoli Calmette, Nestlé, Assistance
Publique, Atmel, Crédit Mutuel, SMC, Banque Martin
Morel…)
Formations - Diplômes
BTS Technicien supérieur de support informatique validé par la V.A.E en 2006.
Microsoft Office Specialist http://www.microsoft.com/france/formation/bureautique/instructeur.asp
MVP Microsoft (Most Valuable Professional) http://mvp.support.microsoft.com
Divers
Passionné
d’informatique depuis de nombreuses années.
Permis
de conduire poids lourd.
Concepteur
et Webmaster d’un site d’entraide informatique.
Trial
(moto).